ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha ufficialmente investito 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando ulteriormente la loro collaborazione nel campo delle tecnologie finanziarie.

Con sede a Noida, BusinessNext è una realtà profittevole che ha registrato circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. Attualmente serve oltre 70 banche in India, nel Sudest asiatico, in Medio Oriente e negli Stati Uniti, includendo clienti di prestigio come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh considera fondamentale per la crescita futura dell’azienda.

Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow piuttosto che con investitori finanziari è stata strategica, poiché consente a BusinessNext di sfruttare la rete commerciale globale del gigante statunitense per accelerare la propria espansione. Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala, guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra ServiceNow e BusinessNext rappresenta un’unione strategica tra la piattaforma enterprise di ServiceNow e l’expertise bancaria di BusinessNext.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in linea con i requisiti normativi e di privacy. Singh ha evidenziato che l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Attualmente, BusinessNext conta oltre 1.300 dipendenti e, secondo la piattaforma Tracxn, era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. L’azienda ha raccolto più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto competitivo in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate sull’intelligenza artificiale.

In conclusione, l’investimento di ServiceNow in BusinessNext non solo rafforza la presenza della società nel settore bancario, ma rappresenta anche un passo significativo verso l’ampliamento del proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.